Políticas de Pago

El cliente se obliga a liquidar el detalle en su totalidad antes de ser enviado. En caso de realizar el pago con cargo automático a una tarjeta de crédito vía telefónica, el cliente deberá proporcionar su número, fecha de caducidad y código de seguridad de su Tarjeta de Crédito, en caso de no tener cupo o un error de digitación, la orden demorara hasta efectuarse el cobro.

En caso de que el cliente decida hacer su pedido telefónicamente y su pago por medio de depósito o transferencia directa a la cuenta de Flores del Parque el pedido no se enviará hasta que el pago sea verificado.

Flores del Parque se reserva el derecho de cobrar y no recibir reclamos posteriores por el cobro en el caso de alguna queja del cliente.

Políticas de Entrega

Las entregas para los días 13 y 14 de febrero llegarán a su destino en el transcurso del día hasta las 6 pm.

Horario:

LUNES – VIERNES ( 8:30 am a 6pm), SABADOS ( 9 am -1 pm), DOMINGOS ( 9 am -1 pm)

Los Horarios de entrega son horarios preferenciales y no obligatorios, sin embargo estamos conscientes de que la calidad del servicio que procuramos ofrecerle, depende en gran medida de lo puntual que realicemos nuestras entregas, por lo que hacemos un gran esfuerzo por que así sea sin embargo se ofrecerán 2 horarios en el día : uno en el transcurso de la mañana y otro en la tarde, esto previendo dificultades de tráfico, parqueo o circunstancias que se salen de nuestras manos.

El cargo por el servicio a domicilio cubre únicamente una entrega, por lo que al presentarse cualquier situación que nos impida entregar el presente y que no sea atribuible a nosotros, se tendrá que cubrir otro cargo de servicio a domicilio o pasar a recoger el presente a nuestras instalaciones. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, por lo que a falta de datos o error, la empresa no se hará responsable. Al llegar a una dirección y al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en la misma se realizará lo siguiente (SIEMPRE AUTORIZADOS POR EL CLIENTE)

Opción 1:

Pedirle a algún vecino que nos haga favor de recibir el presente, indicando a quién va dirigido. En el domicilio del destinatario se dejará un Aviso con los datos del vecino que recibió el presente y posteriormente nos comunicaremos al domicilio del destinatario telefónicamente, para confirmar la entrega del presente.

Opción 2:

Al no encontrar a nadie o a la negativa por parte de los vecinos de recibir el presente se dejará un Aviso en el domicilio del destinatario mencionando que al no poder entregar el presente, se comunique con nosotros telefónicamente para que pase a recogerlo en las instalaciones de la empresa, o son 5 sud de recargo por otra entrega al mismo sitio por segunda vez.

Opción 3:

En caso de que el destinatario se encuentre fuera del país o de la ciudad y no sea factible repetir la entrega el mismo día, el pedido podrá ser enviado al cliente que realizó la compra con un recargo a adicional de $5 o a la persona que el mismo nos indique, así mismo el cliente puede mandar a retirar el producto en nuestras oficinas sin ningún tipo de recargo.

Si la entrega del pedido no pudo efectuarse por situaciones como ausencia del destinatario, ausencia del cliente, o alguna situación ajena a FLORES DEL PARQUE, No se realizarán devoluciones de dinero, cambio de producto, o, notas de crédito.

Políticas de Facturación

FLORES DEL PARQUE facturará toda orden ingresada por este medio o telefónicamente, las facturas son electrónicas y llegaran vía mail al cliente una vez confirmado el pago

AL Cliente Natural o Jurídico le llegara la factura al e-mail que registra en la compra.

Nota.- No se realizarán cambios en los datos de la en los datos de las facturas, sean en fechas, remitentes o remitidos bajo ningún concepto.

Políticas de Producto

Debido a la naturaleza del producto, puede suceder que a causa de la temporada del año o de algún fenómeno meteorológico, no se encuentre disponible el color o incluso la flor que se solicite, (aun cuando procuramos mantener en catalogo productos que sabemos tienen cierta garantía de disponibilidad). En caso de presentarse esta situación, seleccionaremos la flor o el color más apropiado y similar a lo que se ordenó originalmente, de acuerdo a nuestro criterio y buen gusto, o, al motivo: cumpleaños, aniversario, amor, etc.

Así mismo puede pasar con el color de la base y lazo.

Políticas de Privacidad

La información respecto a pedidos, clientes, tipos de pago, fechas, horas y firmas de contra recibo, se manejan bajo una estricta política de confidencialidad; por lo que a excepción del cliente, no proporcionamos ningún tipo de información a terceros

Políticas de Reclamo

Para FLORES DEL PARQUE es muy importante el control de la calidad de sus productos.

En caso de que el cliente manifieste una insatisfacción con la calidad del producto, el reclamo debe ser realizado durante las siguientes 12 horas, telefónicamente y por escrito, FLORES DEL PARQUE verificará que en el caso, y  una vez verificado que la responsabilidad es de FLORES DEL PARQUE, siempre y cuando el reclamo se encuentra dentro del tiempo estipulado, se realizará la reposición del producto mas no la devolución del dinero, en caso de que el cliente no desee la reposición en ese momento, de realizar una nota de crédito que podrá ser utilizada en el momento que el cliente lo requiera.